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Despacho de productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados del punto de venta BIGBOX TECNOLOGY, treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a viernes de 10 am a 6 pm, sin incluir festivos.

El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una transportadora determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en nuestro punto de ventas, tener en cuenta que el valor del envió será asumida por el cliente, realizando el pago de este contra entrega

En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto, BIGBOX TECNOLOGY le informará al cliente por medio de correo electrónico o vía WhatsApp cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 10 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto al vendedor.

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que BIGBOX TECNOLOGY efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto BIGBOX TECNOLOGYo sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, BIGBOX TECNOLOGY no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. BIGBOX TECNOLOGY estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

BIGBOX TECNOLOGY comunicará vía WhatsApp a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se deberá comunicar con la transportadora para reprogramar la entrega, en caso que nuevamente nadie reciba el producto y la transportadora devuelva el producto, el cliente debe asumir el costo de dicho envió siendo descontado del valor de la compra y se devolverá el dinero restante por medio de consignación o transferencia a la cuenta que fue debitada, (la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor restante del envió)

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, BIGBOX TECNOLOGY podrá enviar información vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio.